基地客服中心:點(diǎn)贊辛勤忙碌的燃?xì)獍矙z員
基地客服中心活躍著這樣一只隊(duì)伍,她們清一色的女子安檢員,她們忙碌的身影成為每一個(gè)小區(qū)亮麗的風(fēng)景線(xiàn),也為在這里住著的居民增添了一種感動(dòng),她們更像是一粒種子在貧脊的土壤里結(jié)出的絢麗花朵散發(fā)著默默的紛芳,又或者是用那種執(zhí)著、熱情、平凡......,在每個(gè)角落里譜寫(xiě)著美好的記憶。
有人說(shuō):“吃虧是福,忍讓為先?!边@句話(huà)用在安檢員身上是再合適不過(guò)了。安檢員都曾經(jīng)有過(guò)這樣的經(jīng)歷,即要忍受個(gè)別住戶(hù)謾罵的委屈,又要承受被住戶(hù)拒之門(mén)外的尷尬,即便是再有理由,也要以工作為重,以居民的利益為重。
今年3月的一天晚上,天氣異常寒冷,為了不影響居民休息,準(zhǔn)備提前結(jié)束入戶(hù)安檢的小劉剛準(zhǔn)備回家,一陣急切的手機(jī)鈴聲使她停住了回家的腳步,聽(tīng)得出電話(huà)那頭的人非常著急,于是小劉邊安慰居民邊急匆匆地向居民家走去,然而見(jiàn)到小劉居民不由分說(shuō)便沖著她嚷嚷開(kāi)了,“這是什么破表,我們家不怎么用氣,居然跑得這么快?你們看怎么辦?”“您先別著急,這個(gè)情況我會(huì)及時(shí)向服務(wù)部反映,給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。”顯然居民還是不滿(mǎn)意,居然沖著她罵了起來(lái)。作為一名安檢員雖然平時(shí)受的委屈不少,但是被居民面對(duì)面罵的事情確實(shí)很少有,雖然居民很不理智,但是小劉首先想到的是如何給居民一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果,而不是自己的安危,這或許就是人們常說(shuō)的換位思考吧,正是因?yàn)檫@種敬業(yè)思維,使安檢員既維護(hù)了燃?xì)馊诵蜗?,又化解了與居民之間的矛盾。
安檢王姐,前不久在一次安檢時(shí)不慎摔傷了腿,為了及時(shí)完成安檢任務(wù),她休息了2天便堅(jiān)持一瘸一拐的繼續(xù)安檢。王姐今年7月份就要退休了,可是她依舊每天忙碌著,借她的話(huà)說(shuō)就是“堅(jiān)持到底,站好最后一班崗?!笨墒钱吘鼓挲g不饒人,年近50歲的王姐又埋怨起了自已不爭(zhēng)氣的腿,每天上下樓地跑,她總是默默地堅(jiān)持著。為了如期完成月度安檢任務(wù),她要比別的姐妹付出更多的艱辛和努力。難怪她總說(shuō):“自己的眼睛現(xiàn)在花的越來(lái)越厲害了,每次安檢都要反復(fù)檢查好幾次才放心,每次做表也不得不讓姐妹們幫忙......”聽(tīng)得出她對(duì)姐妹們存有歉意,可是大家卻只想對(duì)這位年已50歲的大姐說(shuō)一聲:“大姐,你是我們的驕傲?!?/span>
也許你不曾有過(guò)這樣的經(jīng)歷,也許你不曾走近她們?nèi)チ私馑齻?,但是?qǐng)你記住在烈日炎炎的夏日,在寒風(fēng)刺骨大雪紛飛的夜晚......,就在你的身邊忙碌著這樣一群人,她們雖然沒(méi)有什么豐功偉績(jī),也沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的壯舉,她們平靜地就像一滴水,就像一縷風(fēng)。然而她們卻用炙熱的真情給油城的千家萬(wàn)戶(hù)送去了一流的燃?xì)夥?wù),送去了最美好的祝愿。
(撰稿:王力平 審核:王家民)